在當前中國經濟中, 竄貨已成為一種嚴重影響商品經濟秩序的社會現象,而企業(yè)原有的零零碎碎的防竄貨的做法,面對成百上千的、分散的、惟利是圖的、各自為政的經銷商來說,其...
在當前中國經濟中, 竄貨已成為一種嚴重影響商品經濟秩序的社會現象,而企業(yè)原有的零零碎碎的
防竄貨的做法,面對成百上千的、分散的、惟利是圖的、各自為政的經銷商來說,其防竄力度相當不足, 必然導致防竄效率越來越低,已極大地影響了企業(yè)的防竄貨效果。
因此,防竄貨要引起企業(yè)高層領導的高度重視,從戰(zhàn)略高度上建設一整套科學的、嚴密的防竄貨系統,使防竄貨系統成為企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的有力保障。一套完整的防竄貨系統包括組織架構、產品防竄碼、區(qū)域劃分、供貨限制、返利限制、銷售支持限制、經銷商團隊市場秩序獎金、處罰標準、處罰程序、簽定《經銷商市場秩序管理公約》等十個方面。
一、經銷商識別碼:
沒有經銷商識別碼, 將無法確認違規(guī)的經銷商是誰, 而采用微粒碼防竄貨一物一碼系統后,給每個經銷商一致的識別碼,沒有經銷商識別碼,將無法確認違規(guī)的經銷商是誰。
所以,在產品上打上經銷商識別碼是有效、公平、迅速、準確處理竄貨的基礎。同時,為了減輕生產的壓力,經銷商識別碼主要是標示在暢銷產品上。經銷商識別碼的編制很簡單,用數據編制法,一個經銷商一個編號,還可以用顏色來區(qū)分,一個經銷商一種顏色。
對于生產型企業(yè)來說, 編制經銷商識別碼并不難, 難就難在這些識別碼標示在什么部位。標示識別碼應堅持四個原則:一是容易識別;二是不容易被毀壞;三是標示成本不能過高;四是符合國家有關包裝文字規(guī)定。
1.容易識別原則。
識別碼標示在單支產品 上最容易被識別。例如,牙膏的經銷商識別碼,標示在牙膏管尾上,與生產日期一同打印上去,如2019年7月3日,為汕頭百順經營部生產的牙膏;汕頭百順經營部的識別碼為03號, 則其牙膏管尾的標示為:2019070303。另外,標示碼也可打印在產品的包裝盒上,如護膚品的彩色紙包裝盒、牙膏的紙包裝盒,都會一目了然。
2.不容易毀壞原則。
對于有意竄貨的經銷商,他會想辦法毀壞經銷商識別碼。如果將03識別碼打印在外包裝箱上,他會用毛筆將03涂掉,或者將外包裝箱上含有03的箱體部分割掉,讓你無法識別。
3.標示成本不能過高原則。
標示的工序要簡單,不能為了標示而浪費較多的工時,盡量使標示的工序在整個產品生產的流程中完成。如牙膏,可以在牙膏的管尾標示生產日期的同時, 將經銷商識別碼標示上去,這樣,對整個工序沒有造成什么影響,標示成本增加很少。
4.符合國家有關包裝文字規(guī)定原則。在規(guī)定的包裝區(qū)域內 ,標示經銷商識別碼,不能違反國家的有關規(guī)定。采用經銷商識別碼后, 必須做好預定貸工作。
根據對經銷商歷史同期銷售數據的分析,做好預定貨數量的預測,預先生產,不影響發(fā)貨速度。如果無法預測經銷商的進貨量和進貨時間, 則只能由經銷商下單后由生產部組織生產。所以,需要生產方面密切配合。
二、組織架構:
成立一個專門處理竄貨的部門-督察部 , 既便于銷售部集中精力做好銷售工作,又提高了快速處理市場違規(guī)事件的速度。原有企業(yè)的組織架構只設市場部、銷售部等,沒有一個專門處理竄貨的部門。
經銷商發(fā)生竄貨后, 往往是由銷售部的銷售人員處理。這樣,銷售人員往往陷入了不斷地處理經銷商之間的竄貨糾紛中,容易引起銷售人員之間、 經銷商與銷售人員之間的矛盾。銷售人員不能集中精力做好銷售工作。同時,銷售人員為了各自的利益,對自己所管理的經銷商發(fā)生的竄貨視而不見。
因此,有必要在總經理下面, 成立一個專門的部門督察部,借助微粒碼
防竄貨系統預警,來處理經銷商的市場違規(guī)事件。
這樣,既便于銷售部集中精力做好銷售工作,又提高了快速處理市場違規(guī)事件的速度。娃哈哈掌門人宗慶厚謀劃市場最頭痛的問題之一,就是各區(qū)域市 場之間的竄貨問題, 為此, 娃哈哈成立了一個專門的機構,巡回全國,專門查處竄貨的經銷商,其處罰之嚴為業(yè)界少有。
督察部的職責主要包含三個方面,一是檢查處理經銷商的市場違規(guī)事件;二是反饋銷售人員的市場工作;三是抽查銷售費用使用的真實性。督察部人員配置總數,按經銷商的數量進行配置。
在初期,經銷商的市場違規(guī)事件比較多的情況下,可以多配置, 建議5至15個經銷商配備1個督察員。當經銷商能夠自覺維護市場秩序后,可以少配置,建議15至30個經銷商配備1個督察員。
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